Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:  

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tempo demora para chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em conosco através do e-mail: [email protected], com fotos e descrevendo o ocorrido para que possamos resolver da melhor maneira possível. 

Com qual material vocês trabalham? 

Prata 950, ouro 18k (amarelo, branco e Rosé) 

Qual a diferença entre a prata 925 e a prata 950?

A prata 925 possui 92,5% de prata pura(1000) e 7,5%de outros metais para liga. 

A prata 950 possui 95% de prata pura(1000) e 5% de outros metais.

Ambas possuem boa durabilidade, é uma questão de escolha trabalhar com cada uma delas. 

Vocês trabalham com pronta-entrega?

Sim, normalmente o site te informa a disponibilidade do produto, caso tenha dúvida, entre em contato. 

Vocês fazem joias personalizadas?

Sim!! Entre em contato conosco através do e-mail [email protected]

No menu é possível ver o passo-a-passo na aba "joia personalizada"

No menu é possível ver quais joias personalizadas já fizemos na aba "linhas" - "Unique" 

Qual o prazo da joia personalizada? 

São vários fatores necessários para esse prazo, dependerá do projeto. 

Qual o prazo de confeccção de uma joia caso não tenha dospinível no site?

Em média, 20 dias úteis à partir da confirmação do pagamento. 

Como cuidar da minha joia? 

Basta acessar a aba "Limpeza & cuidados" 

Mas é importante ressaltar que:

Não é recomendado fazer limpeza doméstica utilizado a sua joia. 

Quando estiver fazendo tarefas dosmésticas como lavar roupa, louças, limpar a casa e etc, aconselhamos a tirar e guardar a sua joia, para que ela não tenha contato com produtos químicos. O contato com esses produtos químicos acelera a deterioração da sua joia. 

Evite o contato com produtos duros e abrasivos (ex.: bombril, areia, pesos de academia) eles podem arranhar a amassar suas joias. 

Evite tomar banhos no dia-a-dia, de mar, cachoeira e piscina com a sua joia, o contato com os produtos que usamos ou o tipo de atividade que fazemos pode ocasionar em danos a joia.